Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent le dépôt et la consultation d’annonces de vente de véhicules entre particuliers sur voltandgo.com, ainsi que les services proposés autour de ces ventes. Pour les annonces, VoltAndGo agit en qualité d’hébergeur : il n’est ni vendeur, ni mandataire, ni partie aux ventes conclues entre particuliers, sauf lorsque l’acheteur choisit l’option « Achat via VoltAndGo » (article 9).

2. Qui peut déposer une annonce

Le dépôt est réservé aux personnes physiques majeures agissant à titre non professionnel, propriétaires du véhicule proposé. Seuls sont acceptés les voitures sans permis, les voitures accessibles avec le permis B1, les utilitaires sans permis, ainsi que les scooters et motos électriques accessibles avec le permis AM ou avec le permis A1 ou B et la formation de 7 heures. Les deux-roues thermiques et les véhicules nécessitant le permis B ne sont pas acceptés.

3. Contenu des annonces

Le vendeur garantit l’exactitude des informations publiées (kilométrage, année, état, batterie, prix) et que les photos représentent le véhicule réel. Sont interdits : les coordonnées dans le texte ou les photos, les contenus illicites, trompeurs ou contrefaisants, et les véhicules gagés ou sous opposition non signalés.

4. Relecture, publication et refus

Chaque annonce est relue avant publication, en principe sous 48 heures ouvrées. VoltAndGo peut refuser ou retirer une annonce non conforme ; le vendeur est informé du motif et peut le contester en répondant à l’email reçu. Toute personne peut signaler une annonce depuis sa page.

5. Durée, prix et options

Le dépôt d’une annonce est payant. Le vendeur choisit l’une des deux formules suivantes : « Annonce 2 mois » à 19,90 € TTC, payée en une fois, pour une publication de 60 jours ; ou « Annonce à la semaine » à 7,90 € TTC par semaine, prélevés automatiquement chaque semaine par carte bancaire, pour une durée de 8 semaines au maximum (63,20 € TTC au plus). La formule à la semaine est sans engagement : les prélèvements s’arrêtent automatiquement dès que le vendeur indique que le véhicule est vendu, retire son annonce depuis son espace, ou à l’issue de la 8e semaine. Toute semaine commencée est due. L’annonce peut être prolongée avant ou après son expiration en choisissant à nouveau l’une des deux formules. Le vendeur peut ajouter une option facultative : Visibilité (19,90 € TTC) : mise en avant de 30 jours en tête des résultats, remontée hebdomadaire, publication automatique sur les réseaux sociaux de VoltAndGo à la mise en ligne, 20 photos ; Vérifiée (39,90 € TTC) : Visibilité et badge « Vérifié VoltAndGo » après contrôle de la carte grise et de la situation administrative du véhicule. Aucune commission n’est prélevée sur la vente.

6. Classement des annonces

Les annonces en formule Vérifiée puis Visibilité, pendant leur période de mise en avant payante, apparaissent en premier et portent la mention « Annonce mise en avant ». Suivent les véhicules d’occasion vendus par VoltAndGo, puis les autres annonces de particuliers par date de publication décroissante.

7. Messagerie relayée et sécurité

Les acheteurs contactent le vendeur via le formulaire de l’annonce. Tous les échanges transitent par VoltAndGo : chaque partie écrit et répond à une adresse relais, et ni l’adresse email ni le numéro de téléphone de l’autre partie ne lui sont communiqués. Les adresses email écrites dans les messages sont masquées. Chacun reste libre de communiquer ses coordonnées s’il le souhaite. VoltAndGo peut conserver les messages relayés pour la sécurité des échanges et le traitement des signalements.

VoltAndGo ne garantit pas l’issue des échanges ni la solvabilité des parties. Entre particuliers, la garantie légale de conformité ne s’applique pas ; la garantie des vices cachés reste due par le vendeur.

8. Services proposés

Démarches carte grise (39 € TTC hors taxes de la carte grise, toute la France) : déclaration et certificat de cession, changement de titulaire, réalisés par le service habilité SIV de VoltAndGo.

Extension de garantie Label Garantie (toute la France) : contrat conclu entre l’acheteur et Label Garantie, de 12 à 60 mois, pour les véhicules de moins de 6 ans et de 120 000 km, selon les conditions générales de Label Garantie. VoltAndGo met l’acheteur en relation avec Label Garantie, seul responsable de l’exécution du contrat.

Pack Achat serein (149 € TTC, départements 75, 78 et 92) : vendeur et acheteur présentent le véhicule dans l’agence VoltAndGo de Suresnes ou de Chambourcy. Le service comprend l’inspection du véhicule et de la batterie, la vérification du paiement lors de la remise du véhicule (virement instantané reçu ou chèque de banque vérifié auprès de la banque émettrice) et les démarches carte grise. VoltAndGo ne reçoit ni ne conserve les fonds, qui sont versés directement par l’acheteur au vendeur.

Transport du véhicule (France métropolitaine hors Corse) : enlèvement chez le vendeur et livraison chez l’acheteur par un transporteur professionnel. Tarif TTC selon la distance entre les deux adresses : 479 € jusqu’à 200 km, 575 € de 201 à 300 km, 683 € de 301 à 500 km, 959 € au-delà de 500 km. Il peut être réglé par l’acheteur ou par le vendeur. Le transport est commandé en ligne depuis l’annonce, sur la base d’une distance estimée entre les codes postaux du vendeur et de l’acheteur. Un état des lieux du véhicule est établi à l’enlèvement et à la livraison ; les dates sont convenues avec le vendeur et l’acheteur après la commande.

Marquage antivol Eurodatacar (départements 75, 78 et 92) : sur rendez-vous en agence.

Financement (toute la France) : étude de financement pour l’acheteur, sous réserve d’acceptation par l’organisme prêteur.

9. Option « Achat via VoltAndGo »

Option proposée hors des départements 75, 78 et 92, jamais obligatoire. VoltAndGo achète le véhicule au vendeur au prix convenu, le contrôle, puis le revend à l’acheteur en tant que vendeur professionnel. Ces deux ventes font l’objet de contrats distincts ; la revente bénéficie de la garantie légale de conformité due par le professionnel. Le service est facturé sur devis, à partir de 12 % du prix du véhicule avec un minimum de 790 € TTC. Livraison possible partout en France, aux tarifs du service Transport. Le prix de rachat, les délais et les éventuels frais de transport sont précisés dans le devis remis au vendeur et à l’acheteur avant tout engagement.

10. Paiement, rétractation et remboursement

Les annonces, options et services se règlent en ligne, prix TTC, par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire n’est conservée par VoltAndGo. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à un service pleinement exécuté avant la fin de ce délai lorsque son exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client, qui reconnaît alors perdre ce droit ; c’est le cas de la publication et de la mise en avant d’une annonce dès leur mise en ligne. Si une annonce est refusée, les sommes payées pour cette annonce sont intégralement remboursées et les prélèvements hebdomadaires éventuels sont arrêtés. Pour la formule à la semaine, le vendeur peut arrêter les prélèvements à tout moment en marquant son véhicule comme vendu ou en retirant son annonce ; aucune semaine ne sera prélevée après cette demande. Pour les autres services, le client peut se rétracter dans les 14 jours suivant la commande tant que le service n’a pas commencé.

11. Données personnelles

Les données du vendeur et des acheteurs sont traitées pour publier et gérer les annonces, relayer les messages et fournir les services. Elles sont conservées pendant la durée de l’annonce puis 12 mois. Droits d’accès, de rectification et de suppression : contact@voltandgo.com. Pour le reste, la politique de confidentialité du site s’applique.

12. Responsabilité

Pour les annonces, VoltAndGo agit en qualité d’hébergeur : il n’est pas tenu de vérifier l’exactitude des annonces au-delà de la relecture décrite à l’article 4, et retire promptement tout contenu manifestement illicite qui lui est signalé, conformément au règlement européen sur les services numériques. Le signalement d’une annonce se fait depuis sa page ; les décisions de refus ou de retrait sont motivées. VoltAndGo n’est pas responsable des ventes conclues entre particuliers, ni de l’état, de la conformité ou de la disponibilité des véhicules annoncés. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.