LES QUESTIONS FREQUENTES
Qu’est-ce qu’une voiture sans permis électrique ?
Une voiture sans permis électrique est un véhicule quadricycle léger (catégorie L6e) propulsé par un moteur électrique. Elle ne nécessite pas de permis B pour être conduite si le conducteur est né avant le 1er janvier 1988.Elle est accessible aux personnes âgées de 14 ans minimum (avec un permis AM) ou 16 ans (avec un permis B1).
Quels sont les avantages d’une voiture sans permis électrique ?
- Économique : Les voitures sans permis électriques sont moins chères à l’entretien et à l’usage que les modèles thermiques.
- Écologique : Elles ne produisent aucune émission de CO2, ce qui contribue à la protection de l’environnement.
- Pratique : Elles sont faciles à garer et à manœuvrer, ce qui les rend idéales pour la conduite en ville.
- Silencieuse : Elles offrent un confort de conduite accru grâce à leur moteur silencieux.
Quelle est l’autonomie d’une voiture sans permis électrique ?
L’autonomie d’une voiture sans permis électrique varie en fonction du modèle et de la capacité de la batterie. En moyenne, elle se situe entre 50 et 150 km.
Combien de temps faut-il pour recharger une voiture sans permis électrique ?
Le temps de recharge d’une voiture sans permis électrique dépend de la puissance du chargeur utilisé. Sur une prise secteur standard, une recharge complète peut prendre plusieurs heures. Sur une borne de recharge rapide, elle peut être effectuée en 30 minutes environ. Il faudra cependant acquérir un adaptateur de Type 2 par exemple.
Où peut-on recharger une voiture sans permis électrique ?
Les voitures sans permis électriques peuvent être rechargées sur des prises secteur standard, des bornes de recharge publiques et des bornes de recharge privées.
Comment acheter une voiture sans permis électrique en ligne ?
L’achat d’une voiture sans permis électrique en ligne est simple et rapide. Il vous suffit de sélectionner le modèle qui vous intéresse, de choisir vos options et de finaliser votre commande. Vous pouvez ensuite recevoir votre véhicule à domicile ou le retirer dans un dans une de nos concessions partenaires.
Est ce risqué d’acheter une voiture sur internet?
Toutes nos transactions sont sécurisés via un paiement sécurisé mis en place par notre partenaire, La Banque Populaire:
Qu’est ce que la certification PCI DSS?
La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) est une norme de sécurité internationale conçue pour protéger les données des titulaires de cartes de paiement contre les fraudes et les fuites de données. Elle est élaborée et maintenue par le Conseil des normes de sécurité PCI (PCI SSC), un organisme indépendant composé des principales sociétés de cartes de paiement.
La norme PCI DSS s’applique à toutes les organisations qui traitent, stockent ou transmettent des données de carte de paiement, y compris :
- Les commerçants en ligne et en magasin
- Les processeurs de paiement
- Les banques et les institutions financières
- Les fournisseurs de services de paiement
La norme PCI DSS comprend 12 exigences principales qui couvrent une large gamme de domaines de sécurité, notamment :
- Gestion de la sécurité des informations
- Gestion des risques et des vulnérabilités
- Contrôle des accès
- Protection des données des titulaires de cartes
- Surveillance et tests des systèmes
- Maintenance des logiciels
- Gestion des incidents
La conformité à la norme PCI DSS est obligatoire pour toutes les organisations qui traitent des données de carte de paiement. Le non-respect de la norme peut entraîner des sanctions importantes, telles que des amendes, des pénalités de non-respect et des résiliations de contrats.
Qu’est ce que le 3D Secure?
Le 3D Secure, également connu sous les noms Verified by Visa et MasterCard SecureCode, est un protocole de sécurité supplémentaire pour les paiements en ligne par carte bancaire. Il vise à protéger les transactions contre la fraude en authentifiant le porteur de la carte.
Comment fonctionne le 3D Secure ?
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne sur un site web qui utilise 3D Secure, vous êtes redirigé vers une page sécurisée du site web de votre banque émettrice. Vous devez ensuite saisir un code de sécurité supplémentaire, qui vous est généralement envoyé par SMS ou par notification sur votre application bancaire. Ce code de sécurité est utilisé pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Quels sont les avantages du 3D Secure ?
Le 3D Secure offre plusieurs avantages pour les acheteurs et les commerçants :
Pour les acheteurs :
- Protection contre la fraude : Le 3D Secure rend plus difficile pour les fraudeurs d’utiliser des cartes bancaires volées pour effectuer des achats en ligne.
- Tranquillité d’esprit : Les acheteurs peuvent être plus sereins lorsqu’ils effectuent des paiements en ligne en sachant que leur carte est protégée par 3D Secure.
Pour les commerçants :
- Réduction des fraudes : Le 3D Secure peut aider les commerçants à réduire le nombre de transactions frauduleuses, ce qui peut leur faire économiser de l’argent et protéger leur réputation.
- Augmentation de la confiance des clients : Les clients sont plus susceptibles d’acheter sur des sites web qui utilisent 3D Secure, car ils savent que leurs paiements sont protégés.
Qu’est ce que l’open banking?
VoltandGo utilise la plateforme de paiement BRIDGE pour les règlements par virement.
BRIDGE est un des leaders du secteur.
Il s’agit d’un système de paiement redirigé qui simplifie la vie de nos clients qui souhaitent régler leurs véhicules par virement bancaire.
Avec Bridge tout est simple, plus besoin de renseigner notre RIB et d’attendre que votre banque le valide pour que vous puissiez réaliser votre virement.
Un lien de paiement vous redirige sur l’espace sécurisé de votre banque, il vous suffit de vous connecter afin de réaliser un virement sécurisé.
Que faire si le véhicule que j’ai reçu ne correspond pas à mes attentes?
Une fois votre commande effectuée, nous associons un véhicule à votre commande qui correspond au descriptif et à la fiche technique.Lors de sa préparation, notre équipe technique s’assure de la conformité du véhicule avec le descriptif de votre commande.
Avant la livraison, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant.
Comment régler ma commande ?
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que la carte bancaire, le virement bancaire, le financement ou encore Apple Pay.
Paiement comptant: il s’agit du mode de paiement le plus simple et le plus rapide.
Vous réglez l’intégralité du montant de votre commande par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de règlement disponible.Ce mode de paiement nous permettra de valider votre commande plus rapidement et de lancer au plus tôt sa préparation.
Paiement en 12 fois ou financement: vous avez la possibilité de régler votre commande en 12 fois via notre partenaire Siko Mobility.
Paiement avec un acompte: lors de votre commande, vous réglez un acompte.
Le solde de votre commande devra être réglé dans les 7 jours avant la date de livraison à domicile ou en concession partenaire.
Dès la réception du solde de votre commande, nous lancerons sa préparation.
Ce mode de paiement est à privilégier si vous ne voulez pas manquer “une bonne affaire” mais que vous avez besoin de réfléchir un jour ou deux.
Il vous permet de réserver un véhicule en stock par exemple.
Financement et LOA: en partenariat avec Siko Mobility, nous proposons un système de financement classique et de LOA.
Une fois un véhicule sélectionné sur notre site, notre partenaire fait le point avec vous et trouve un partenaire financier compatible avec votre projet de financement classique ou de location avec option d’achat.
Bénéficiez-vous d’aides à l’achat ?
Certaines aides gouvernementales et locales peuvent être disponibles pour l’achat d’une voiture sans permis électrique. Il existe une aide de l’Etat de 900€ pour les particuliers et les professionnels.
La Région Ile de France aide aussi les professionnels et les communes avec une aide complémentaire de 1500€.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du modèle et de la disponibilité du véhicule. En moyenne, ils se situent entre 1 et 4 semaines pour un véhicule en stock et d’environ 8 semaines pour un véhicule sur commande.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre véhicule soit livré dans les temps, il peut cependant arriver que la livraison subisse un retard à cause d’intempéries, d’accident, de problème de transport ou d’un retard du fournisseur.
Quoi qu’il arrive, VoltandGo mettra tout en œuvre pour réduire au maximum les délais et vous tiendra informé régulièrement.
Notre objectif est simple dans ce genre de situation: mettre entre vos mains toutes les informations dont vous avez besoin pour que vous n’ayez pas besoin de nous contacter.
Comment se déroule la livraison ?
Vous pouvez recevoir votre véhicule à domicile ou le retirer dans une concession partenaire. En fonction de la disponibilité, la livraison à domicile est effectuée soit par VoltandGo directement, soit par une entreprise de livraison.
Le livreur prendra contact avec vous par téléphone quelques jours avant la livraison afin de définir le jour et l’heure de livraison.
Il ne manquera pas de vous contacter en cas de changement de dernières minutes afin d’éviter tout problème.
Qu’elle soit à domicile ou en concession partenaire, la livraison se déroule de la même manière: nos équipes vérifient la conformité de votre véhicule par rapport à votre commande, contrôle les éléments de sécurité(serrage,freins, pneus etc), installent les accessoires et chargent la batterie.
Quelle est la garantie sur votre voiture sans permis électrique ?
Nos voitures sans permis électriques bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans, pièces et main d’œuvre.En cas de panne dans le cadre de votre garantie, il vous suffit de contacter notre service après vente du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 78 45 28 60.
Nous procéderons à un diagnostic par téléphone et menerons les actions nécessaires.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Vous pouvez contacter notre service après-vente par téléphone, e-mail ou courrier postal du lundi au vendredi de 10h à 18h au 09 78 45 28 60.
Le fonctionnement d’un véhicule électrique est bien plus simple qu’un véhicule thermique.
Dans la plupart des cas, la résolution du problème peut se réaliser à distance.
Où puis-je trouver des pièces détachées et des accessoires ?
Vous pouvez nous contacter au 09 78 45 28 60 pour toutes demandes spécifiques.
Peut-on conduire une voiture sans permis électrique sur l’autoroute ?
Non, les voitures sans permis électriques ne sont pas autorisées à circuler sur les autoroutes et les voies express.
Faut-il souscrire à une assurance pour une voiture sans permis électrique ?
Oui, il est obligatoire de souscrire à une assurance pour une voiture sans permis électrique.
Quel est le coût d’entretien d’une voiture sans permis électrique ?
Le coût d’entretien d’une voiture sans permis électrique est généralement inférieur à celui d’une voiture thermique.
Comment fonctionne le service Satisfait ou Remboursé?
Les véhicules bénéficiant d’une livraison à domicile sont éligibles au service satisfait ou remboursé.
Une fois la livraison de votre véhicule réalisée, vous bénéficiez de 15 jours ou 1000 km pour changer d’avis (au premier des deux termes atteints) et nous restituer le véhicule.
Dès lors, nous vous contacterons et réglerons avec vous les modalités administratives puis missionnerons un transporteur afin de récupérer le véhicule à votre domicile.
Comment immatriculer mon véhicule?
VoltandGo se charge de l’immatriculation de votre voiture sans permis électrique.
Une fois votre commande effectuée, il sera nécessaire de mettre à notre disposition sur votre espace client les documents suivants:
Si vous êtes un particulier:
-Pièce d’identité en cours de validité
-Un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom
-Votre permis le cas échéant
Si vous êtes un professionnel
-Un KBIS de moins de 3 mois ou un avis de situation INSEE de moins de 3 mois pour les auto entrepreneurs
Une fois ces documents en notre possession et votre véhicule en stock, nous vous ferons parvenir une demande de signature électronique du cerfa d’immatriculation de votre véhicule.
Nous réaliserons votre demande d’immatriculation sur le système d’immatriculation des véhicules (SIV)et vous remettrons par mail le certificat provisoire d’immatriculation(CPI).
Le CPI vous permet de circuler pendant un mois en attendant la réception de votre carte grise définitive.
Dès lors, nous vous contacterons par téléphone pour convenir de votre rendez- vous de livraison.
En parallèle, l’Imprimerie Nationale imprimera votre carte grise et vous la fera parvenir par courrier recommandé sous 7 jours.Vous serez informé par SMS de l’état d’avancement de la livraison de votre carte grise.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question? N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact
